VROMO, le seul logiciel au monde dédié à la livraison de restaurants, s’est associé à DoorDash, la principale plateforme nationale de logistique du dernier kilomètre, pour donner aux restaurants la possibilité de mieux gérer leurs propres opérations de livraison. La pizzeria Papa Gino’s basée en Nouvelle-Angleterre vient de terminer un déploiement complet dans tous les restaurants proposant la livraison.
Le partenariat avec VROMO signifie que les restaurants, tels que Papa Gino’s, peuvent utiliser leur flotte de livraison interne pour livrer les commandes reçues en ligne ou via POS, de la manière la plus efficace possible. Une fonctionnalité supplémentaire du système VROMO permettra aux restaurants d’envoyer un Dasher, ou un coursier, pendant les périodes de pointe de la demande dans les zones commerciales existantes pour les aider à maintenir des niveaux de service élevés et à offrir des expériences positives aux clients. VROMO et DoorDash peuvent également aider les restaurants à s’étendre vers des zones de livraison plus éloignées non couvertes par l’équipe interne.
Le système VROMO offre en standard l’optimisation des itinéraires, le suivi des livraisons de marque et la messagerie du restaurant, afin d’assurer une expérience de livraison exceptionnelle aux clients.
« De nombreux restaurants ont travaillé dur pour créer leur propre offre de livraison, préférant proposer la livraison en interne afin de mieux s’approprier l’expérience client de bout en bout ou de créer de nouvelles opportunités pour leur personnel existant. C’est pourquoi nous avons lancé l’auto-livraison en novembre de l’année dernière, pour aider les restaurants à développer leur activité et à exécuter les commandes en interne », a déclaré Casey North, vice-président de DoorDash Drive. « Nous sommes ravis de nous associer à VROMO pour créer encore plus d’options et de fonctionnalités pour les restaurants qui souhaitent exécuter eux-mêmes les commandes de livraison. Grâce à cette intégration, nous espérons que les restaurants pourront atteindre encore plus de clients afin de développer stratégiquement leur activité hors site.
Papa Gino’s, basé en Nouvelle-Angleterre, est la première marque de restaurants à utiliser VROMO pour gérer sa propre opération de livraison pour ses près de 100 restaurants dans le Connecticut, le Massachusetts, le New Hampshire et le Rhode Island. L’essai s’est avéré un succès pour la chaîne de restaurants, qui fête ses 60e anniversaire cette année.
« La livraison est une grande partie des affaires de Papa Gino, et il n’y a rien de plus important pour nous que de s’assurer qu’un client a l’impression de vivre une expérience client 5 étoiles lorsque sa nourriture arrive à sa porte », a déclaré Tom Sterrett, président-directeur général. chez Papa Gino. « Nous aimons le fait que VROMO nous permette de gérer nos livraisons afin que nous puissions offrir à nos clients la meilleure expérience possible, qu’il s’agisse d’utiliser nos propres chauffeurs ou de tirer parti d’un excellent partenaire comme DoorDash pour gérer les débordements aux heures de pointe ou pour nous aider à étendre notre zones de livraison. Cela ne serait pas possible sans VROMO.
VROMO aide les restaurants à gérer les livraisons, permettant ainsi aux restaurants de garder le contrôle de l’expérience client. En plus de voir le suivi en temps réel de leurs commandes de nourriture, les clients peuvent également recevoir des offres et des promotions directement dans le cadre des stratégies de fidélisation et d’incitation de la clientèle d’un restaurant.
« VROMO est conçu pour aider les restaurants à répondre aux attentes élevées de leurs clients en matière de livraison de nourriture, et ce de la manière la plus efficace possible. Nous sommes ravis de nous associer à DoorDash et d’apporter notre solution à de nombreuses autres marques de restauration à travers le monde », a déclaré Alan Hickey, PDG de VROMO. « Travailler avec l’équipe de Papa Gino a été une façon fantastique de démarrer le partenariat. Ils ont une flotte de chauffeurs importante à gérer et ils se soucient profondément d’offrir une expérience de livraison incroyable à leurs invités. Nous sommes ravis d’aider avec cela et de faciliter le support de livraison DoorDash «
Les avantages de l’application VROMO Driver en un coup d’œil incluent :
- L’application VROMO Driver, sur iOS et Android, permet une connexion transparente entre vous et votre équipe. Les chauffeurs téléchargent l’application pour recevoir des offres d’emploi, des instructions et des mises à jour sur l’avancement des travaux.
- Les équipes de restauration et leurs chauffeurs auront la possibilité de discuter entre eux en temps réel sur chaque commande individuelle. Les chauffeurs téléchargent l’application pour recevoir des offres d’emploi, des instructions et des mises à jour sur l’avancement des travaux.
- Suivez les progrès en direct à partir d’une vue plongeante sur l’ensemble de votre flotte et prenez des décisions en temps réel. L’application VROMO Driver envoie en permanence des mises à jour de localisation au portail d’administration VROMO.
- Vos données, votre contrôle. Affichez tous vos travaux dans la liste des travaux et voyez toutes vos données sur la carte. Les chauffeurs téléchargent l’application pour recevoir des offres d’emploi, des instructions et des mises à jour sur l’avancement des travaux.
- Envoyez des liens de suivi en direct par SMS afin que les clients puissent suivre les chauffeurs jusqu’à leurs portes. Plus d’appels téléphoniques anxieux et plus de clients fidèles heureux.
Fondée en 1961 et célébrant ses 60e anniversaire cette année, La pizzeria de Papa Gino est un fier aliment de base de la Nouvelle-Angleterre avec un héritage de service de pizzas faites à la main de haute qualité avec des ingrédients frais et une recette familiale italienne de plus de 80 ans. D’un seul restaurant à East Boston, Papa Gino’s s’est étendu à près de 100 restaurants dans le Massachusetts, le Rhode Island, le New Hampshire et le Connecticut. Suivez Papa Gino sur Facebook, Twitter et Instagram.
VROMO.io a été fondé à l’origine sous le nom de WeBrgg en 2016, offrant le seul logiciel au monde dédié à la livraison de repas au restaurant. Le logiciel de gestion des livraisons peut facilement s’intégrer directement au logiciel système d’une chaîne de restaurants, donnant aux marques alimentaires un contrôle complet sur la préparation, la cuisson et la livraison des aliments. Elle s’est développée au Royaume-Uni et en Australie, mais n’a pas pu trouver de solution logicielle personnalisée pour la livraison de plats chauds. Elle a donc acheté Spatula Ltd. pour renforcer son offre. En réponse à l’énorme demande pour ses logiciels, il a été renommé VROMO en 2019 et est passé exclusivement à un modèle SaaS. En 2020, il a été lancé aux États-Unis et s’est déjà associé à certaines des plus grandes marques de livraison de repas au restaurant. Pour plus d’informations, suivez VROMO sur LinkedIn.
DoorDash est une entreprise technologique qui met les consommateurs en relation avec leurs entreprises locales et nationales préférées dans plus de 4 000 villes aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Japon. Fondé en 2013, DoorDash permet aux entreprises locales de répondre aux attentes des consommateurs en matière de facilité et d’immédiateté et de prospérer dans l’économie de commodité d’aujourd’hui. En construisant l’infrastructure logistique du dernier kilomètre pour le commerce local, DoorDash rapproche les communautés, une porte à la fois.
