API Uber Eats – Tout ce que vous devez savoir

Le besoin d'API d'intégration de commande découle de la croissance rapide de la livraison de nourriture en ligne et du succès phénoménal des sociétés d'agrégation de commandes de nourriture en ligne telles que Swiggy, Uber Eats et Zomato. Les restaurants ont eu du mal à gérer cet afflux important de données clients et le besoin d'automatiser les flux de données est donc apparu. Les intégrations d'API sont un moyen de synchroniser les données de commande des agrégateurs en ligne dans le PDV.

À travers cet article, nous vous donnerons un bref guide sur la façon de configurer une API Uber Eats, c'est-à-dire la synchronisation dans chaque commande que vous recevez d'Uber Eats directement dans votre système de point de vente.

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Nous couvririons les éléments suivants:

  • Pourquoi avez-vous besoin d'une intégration API Uber?
  • Comment s'inscrire avec Uber Eats?
  • Comment lier toutes les commandes Uber à votre système de point de vente?
  • Le besoin d'une API avec des agrégateurs de commandes de nourriture en ligne aujourd'hui

Pour commencer, qu'est-ce que l'API? Qu'est-ce que ça veut dire?

API signifie Application Program Interface. En substance, c'est un tas d'outils et de protocoles fixes qui doivent être utilisés pour créer des applications logicielles. Il peut servir de lien entre différents types de logiciels ou différentes applications.

C'est essentiellement comme un intermédiaire pour deux applications différentes. Il dicte et surveille leur interaction, sans que vous ayez à vérifier manuellement deux systèmes différents.

Avoir une API vous aide à gagner du temps et à rendre les opérations beaucoup plus efficaces. L'API Uber Eats fait de la livraison de nourriture un jeu d'enfant et l'ensemble du processus est entièrement géré par l'application, vous laissant ainsi plus de temps pour vous concentrer sur la prestation d'un bon service à vos clients.

Comment s'inscrire avec Uber Eats?

Avant de commencer et de commencer votre partenariat avec Uber Eats, vous devez vous assurer de deux ou trois choses. Vous devez avoir une licence FSSAI valide et les détails d'enregistrement liés à votre restaurant.

Une fois que vous avez pris en compte tous ces facteurs juridiques et que vous les avez prêts, vous pouvez poursuivre le reste du processus.

Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de visiter le site Web d'Uber Eats. Cette étape est assez simple. Ici, vous devez sélectionner le lien «partenaire avec nous». En ouvrant ce lien, vous devrez saisir votre nom, le nom et l'adresse de votre restaurant, le nombre de lieux où il est basé et le type de cuisine qu'il sert. Vous devrez également mentionner si le personnel de votre restaurant livre déjà des commandes de nourriture.

Après avoir rempli tous les détails requis sur le site Web, Uber Eats vous contactera pour la documentation légale requise. Une fois que tous vos identifiants auront été vérifiés par eux, vous deviendrez un partenaire Uber Eats. Toute livraison de nourriture peut être effectuée via l'application en quelques étapes simples. Vous n'aurez plus à vous soucier de la gestion de la livraison de nourriture ou du service client pour les commandes en ligne.

Comment lier toutes les commandes Uber Eats à votre système de point de vente?

Une fois que vous êtes officiellement devenu partenaire Uber Eats, vous devez vous concentrer sur la gestion des commandes de nourriture que vous recevez des clients via cette plateforme. Vous devez déjà gérer les commandes que vous recevez de clients physiquement présents dans le restaurant. Dans le même temps, vous devez également vous assurer que les commandes en ligne sont traitées à temps.

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Il y a deux façons de procéder:

  • Pour chaque commande que vous recevez sur l'application Uber Eats, vous pouvez la noter et la mettre manuellement sur votre système de point de vente. Vous pourriez avoir une personne qui est uniquement chargée de prendre les commandes en ligne. Ce serait son travail de télécharger chaque commande en ligne sur le système. En supposant que vous n'avez pas d'API en place, c'est la seule option dont vous disposez. Cependant, il y a un inconvénient à cela – il y a toujours la possibilité d'une erreur humaine. De plus, vous devrez également tenir compte du temps qu'il faut entre la réception d'une commande et sa mise sur votre système. Ce n'est certainement pas le moyen le plus efficace de traiter les commandes de livraison de nourriture.
  • Vous avez également la possibilité d'externaliser entièrement l'intégration de l'API Uber Eats. Au lieu de faire le travail par vous-même, vous pouvez faire appel à un tiers pour gérer les choses pour vous. Un vendeur ou une agence professionnelle peut développer une application pour s'assurer que vous pouvez recevoir et gérer correctement les commandes de livraison de nourriture. Cependant, chaque fois qu'il y a un problème ou une erreur dans le système, cela peut entraîner des frais de maintenance élevés. À long terme, cela pourrait endommager sérieusement vos marges bénéficiaires.
  • La meilleure façon de gérer efficacement les commandes en ligne et les opérations internes est de choisir un bon système de gestion de restaurant. Par exemple, LimeTray a un outil d'intégration de commande en ligne appelé Merge qui est conçu de manière à lier le point de vente de votre restaurant à chaque commande reçue via des plateformes de livraison de nourriture en ligne telles que Uber Eats ou votre site Web, ainsi que les commandes que vous recevez dans le restaurant lui-même. . Dans une configuration simple, vous pouvez vérifier l'état de vos commandes, voir sur quelles plateformes elles ont été reçues, accepter ou refuser des commandes, etc. Vous pouvez également désactiver complètement l'option de livraison pour certains emplacements, en fonction des conditions prévalant dans la ville. Il s'agit d'un moyen simple et infaillible de gérer les commandes reçues en ligne et hors ligne.

Pourquoi avez-vous besoin d'une intégration API Uber Eats?

Gérer un restaurant signifie gérer un certain nombre de choses à la fois. Cela implique de prendre des commandes, de préparer des aliments et des boissons dans la cuisine, de s'assurer que vous ne manquez pas d'ingrédients, de planifier des réservations, de nettoyer et ainsi de suite. En dehors de ces opérations internes, si vous souhaitez également recevoir des commandes de livraison de nourriture sur votre site Web ou même par téléphone, cela peut être une tâche assez difficile. Chaque processus est tout aussi important et gâcher à une étape égale peut affecter les opérations dans leur ensemble.

Une intégration API Uber Eats peut énormément aider à gérer les opérations des restaurants. Cela est particulièrement vrai si:

  • Vous recevez de nombreuses commandes d'Uber Eats
  • Vous disposez de plusieurs points de vente pour votre marque
  • Vous prévoyez d'agrandir et d'ouvrir plus de restaurants dans un avenir proche
  • Vous voulez avoir toutes les données liées à la gestion des stocks et des commandes dans un seul espace pour un accès facile

La nécessité d'une API Uber Eats avec des agrégateurs de commande de nourriture en ligne aujourd'hui

L'externalisation des intégrations de l'API Uber Eats à un fournisseur tiers s'accompagne d'une tonne d'avantages. Il réduit la charge de travail, augmente l'efficacité et aide même à créer des rapports en utilisant les données passées pour aborder les opérations futures.

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Suivi facile

Gérer la horde de commandes que vous recevez chaque jour peut être assez difficile. Avec l'utilisation d'une API Uber Eats par exemple, vous avez accès à toutes vos commandes et à leur statut en temps réel. Tout cela en un seul clic et vous n'avez pas à parcourir constamment les pages pour vérifier une commande particulière. Vous pouvez vérifier l'état de toutes vos commandes dans chaque point de vente que vous avez, à tout moment.

Notifications instantanées

La meilleure partie d'avoir une liaison API est qu'avec chaque commande, vous recevez des mises à jour en temps réel via des notifications sur votre téléphone ainsi que sur votre e-mail. Si vous avez laissé votre entreprise entre les mains de la direction et que vous êtes sorti de la ville, vous pouvez toujours vérifier les opérations de temps en temps juste pour vous assurer que les choses sont en place.

Toutes vos commandes en un seul endroit

Vous pouvez accéder à vos commandes en un seul endroit. Cela comprend les commandes reçues hors ligne ainsi qu'en ligne, via divers sites Web et applications. Vous obtenez un aperçu complet de vos opérations grâce à une interface simple et facile à utiliser. Cela diminue la pression sur les employés actuels et facilite également la formation de nouveaux employés.

Efficacité supérieure

Une fois que vous recevez des commandes en ligne (que ce soit sur votre site Web ou sur Uber Eats), vous n'avez pas à les télécharger manuellement sur le système de point de vente. Au lieu de cela, les données sont traitées via l'API et téléchargées instantanément. Grâce au traitement et aux mises à jour en temps réel, vous gagnez beaucoup de temps. Il n'y a pas non plus de portée d'erreur humaine.

Rapports détaillés

Si vous voulez que votre restaurant connaisse plus de croissance, vous devez élaborer des stratégies pour les opérations futures. Pour ce faire, vous devez évaluer votre état actuel, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et ce n'est qu'alors que vous pourrez décider de la marche à suivre future. Avec un système de point de vente de restaurant efficace, vous avez toutes ces informations à portée de clic. Vous disposez de données sur une gamme de facteurs à utiliser.

Des modifications simplifiées

Si vous exploitez un restaurant, vous avez probablement choisi des plats préférés des clients et d'autres plats que les gens ne semblent tout simplement pas trop aimer. Ou peut-être, il y a un festival en cours et les gens évitent un certain type de nourriture pendant un certain temps. Quelle qu'en soit la raison, vous devez parfois modifier rapidement votre menu. Avec une API, vous pouvez apporter toutes les modifications que vous souhaitez à votre menu, tout au long de votre téléphone ou ordinateur portable! Vous pouvez le faire pratiquement n'importe où dans le monde, le tout en quelques minutes, sans tracas.

Nous espérons que cet article vous a donné un bon aperçu de la façon d'aborder les intégrations Uber Eats via les API. Faites-nous part de vos réflexions dans la section commentaires ci-dessous.

Bonne chance!

API Uber Eats – Tout ce que vous devez savoir

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