Waitbusters déploie sa fonction de conciergerie d’appels dans les bowlings locaux

Waitbusters déploie sa fonction de conciergerie d'appels dans les bowlings locaux

Waitbusters, LLC a annoncé aujourd’hui que Lucky Strike à Elwood, IN, a commencé à utiliser la fonction « Call Concierge » dans son établissement. Il s’agit du premier emplacement de Waitbusters dans l’Indiana ainsi que de leur première piste de bowling. Tout comme la majorité de l’industrie de la restauration, Lucky Strike a également souffert d’une pénurie de main-d’œuvre qui semble s’aggraver.

« Call Concierge » est la dernière fonctionnalité de Waitbusters, grâce à laquelle un service de réponse automatique donne aux restaurants la possibilité de gérer leurs invités tout en répondant aux besoins des clients par téléphone. Grâce à cette fonctionnalité, lorsqu’un client appelle, il reçoit des invites vocales faciles à suivre qui le dirigent vers un SMS, offrant un accès en un clic pour passer des commandes en ligne, réserver une table, rejoindre la file d’attente ou même obtenir un itinéraire.

Avec un personnel limité, Lucky Strike tire parti de la fonction de conciergerie d’appel de WB pour réduire le stress du personnel lié à la gestion des téléphones et à la gestion des clients internes, ainsi qu’à ce que leur téléphone réponde aux besoins des clients. En utilisant Call Concierge, Lucky Strike détourne désormais les appels non essentiels et longs (mais importants) vers un message texte avec un lien d’appel à l’action. Les clients peuvent effectuer les opérations suivantes de manière transparente sans avoir à attendre pour parler à quelqu’un en direct :

  • Voies de réserve
  • Commander de la nourriture
  • Obtenir l’itinéraire pendant les heures d’ouverture
  • Réserver une fête d’anniversaire
  • Voir les spéciaux
  • Envoyer une note à la direction

Le propriétaire de Lucky Strike, Chuck Kane, a vu cette fonctionnalité comme un changeur de jeu pour ses opérations quotidiennes, expliquant : « Chaque appel téléphonique auquel mon personnel n’a pas à répondre personnellement donne plus de temps à consacrer à nos clients internes. C’est vraiment un service incroyable.

Inscrivez-vous à Call Concierge dès aujourd’hui !

E-mail [email protected] pour planifier une démo ou vérifier www.waitbustersdining.com.

Lucky Strike est une question de plaisir. Des ligues traditionnelles aux ligues de courte saison mélangées avec euchre hebdomadaire. Ils offrent une expérience de bowling cosmique impressionnante chaque week-end avec des lumières et des lasers tous synchronisés avec de la bonne musique. Découvrez leurs offres spéciales hebdomadaires ou leurs superbes forfaits de fête d’anniversaire ! https://www.luckystrikeelwood.com.

Waitbusters LLC, une entreprise détenue par des vétérans handicapés, est un fournisseur de solutions technologiques innovantes pour les restaurants. Sa solution Digital Diner offre aux restaurants la possibilité de créer de meilleures expériences pour leurs clients, d’économiser de l’argent, de créer de nouvelles sources de revenus, de devenir plus rentables et de trouver et fidéliser des clients satisfaits.

Waitbusters Digital Diner propose :

  • Appeler la conciergerie
  • Commande en ligne et livraison sans commission
  • Dîner sans contact
  • Livraison en tant que service
  • File d’attente, réservation et gestion des tables/serveurs
  • Marketing des médias sociaux
  • Programme de fidélité
  • Marketing par SMS
  • Chauffeur livreur Logistique