Avez-vous déjà eu un problème qui vous tourmentait sans fin ? Peut-être s'agissait-il d'un problème pour lequel vous avez passé des heures, des jours ou même des semaines à le résoudre, alors qu'il vous rendait petit à petit fou.
Le soulagement que vous avez ressenti en le résolvant s'est sans aucun doute transformé en une nécessité de partager votre expérience et la solution avec d'autres. Quelque chose qui, selon vous, pourrait profiter à de nombreuses personnes si elles en avaient connaissance. Il est important de documenter et d'institutionnaliser une leçon d'apprentissage afin que tout le monde, y compris votre entreprise ou votre service, puisse en profiter.
Il existe de nombreuses façons de procéder, notamment des leçons d'une minute, des discussions en boîte à outils, des réunions d'équipe, la mise à jour des registres d'équipement, des journaux de formation, des annexes au manuel d'équipement, des graphiques de configuration, l'établissement de procédures opérationnelles standard, SharePoint ou une base de données Access.
Mais lequel est fait pour vous ?
Vous souhaitez diffuser des informations précieuses de manière rapide et concise tout en préservant leur mémorisation. N'oubliez pas que vous avez déjà payé le prix fort pour ces connaissances. Ce serait une grave négligence de ne pas les saisir.
Considérez cela comme si vous obteniez votre diplôme d’un cours pour lequel vous venez de payer.
En plaçant l’information à plusieurs endroits différents et en la diffusant de diverses manières, on garantira que tout le monde puisse y accéder.
Je vous suggère d'envoyer un e-mail et de mettre à jour toute base de données, manuel ou graphique que vous souhaitez utiliser. Poursuivez avec une discussion sur place. Expliquez comment vous pensez que l'expérience d'apprentissage ou la solution aura un impact sur les opérations lors d'une réunion d'équipe ou d'une discussion informelle.
En fin de compte, assurez-vous que vos connaissances durement acquises ne soient pas gaspillées.
