Client acceptant une livraison de DoorDash.
Selon un rapport de Consumer Intelligence Research Partners, le secteur de la livraison de nourriture au restaurant est une compétition ouverte, avec plus de la moitié des consommateurs qui utilisent ces services en utilisant plusieurs applications en même temps.
Parmi les consommateurs qui ont utilisé un service de livraison de restaurant au cours des 90 derniers jours, plus de la moitié ont des applications DoorDash, UberEats et GrubHub et 26% d'entre eux ont également Postmates.
« Les consommateurs possèdent et utilisent plusieurs applications, sans qu'aucune ne figure parmi les trois premiers », a déclaré Josh Lowitz, cofondateur et partenaire du CIRP, dans le rapport.
Le rapport révèle que parmi les consommateurs qui utilisent des applications de livraison, DoorDash détient 34% de part de marché, suivi par Uber Eats à 30%, GrubHub à 24% et Postmates à 10%.
En moyenne, les consommateurs ont téléchargé 1,9 applications, donc la moitié des consommateurs ont soit DoorDash, UberEats ou Grubhub. En termes d'utilisation réelle, les clients de livraison ont utilisé en moyenne 1,8 applications au cours des 90 derniers jours, un tiers utilisant DoorDash ou UberEats et un quart utilisant Grubhub.
Environ 72% des restaurants utilisés sur les applications de restauration sont des chaînes nationales ou régionales, tandis que 38% sont des restaurants indépendants. Pour les deux catégories, plus de la moitié de tous les consommateurs choisissent d'abord un restaurant, puis choisissent une application pour commander la livraison.
La recherche était basée sur une enquête auprès de 1000 consommateurs qui ont utilisé un service de livraison de restaurant basé sur une application entre juillet et décembre 2019.
Les sujets: Livraison, En ligne / mobile / social, Commande en ligne
Entreprises: Grubhub, Uber Eats, Postmates, DoorDash
