Lorsque vous observez avec détermination, vous utilisez vos sens pour examiner quelque chose qui vous intéresse et vous évaluez ce que vous voyez, entendez, ressentez, sentez et même goûtez.

Observer avec détermination n’est pas la même chose que « voir ». Voir est passif. Par exemple, vous regardez votre téléphone portable des dizaines de fois chaque jour, mais vous auriez du mal à reproduire l'écran d'accueil sans le regarder.

L’observation, cependant, est un processus consistant à prêter attention, intensément et activement, afin que vous puissiez recueillir des informations spécifiques pour tirer une conclusion.

Entraîner votre cerveau à observer vous permet d'en apprendre davantage sur les personnes, les lieux, les événements et les situations qui vous entourent et de vous en souvenir davantage, afin de détecter des détails que vous pourriez autrement manquer. L’évaluation critique de vos observations vous aide à comprendre, à tirer des conclusions éclairées et à noter les problèmes plus efficacement.

À leur tour, ces capacités renforcent vos compétences professionnelles et interpersonnelles, améliorant ainsi la façon dont vous interagissez avec les personnes et les environnements qui vous entourent.

Voici six conseils de pro pour devenir un meilleur observateur :

1. Connaissez votre sujet : Apprenez à connaître le processus, la machine et comment elle doit sonner ou fonctionner.

2. Ralentissez et regardez au-dessus, en dessous, autour de vous : Prenez le temps de tout étudier et recherchez les petits détails qui semblent anormaux.

3. Écoutez avec tous vos sens : Il ne suffit pas de regarder. Écoutez, ressentez, sentez et peut-être même goûtez pour vous aider à tirer de meilleures conclusions.

4. Soyez curieux : Prenez vraiment le temps de trouver des choses que d'autres ont manquées. Soyez un observateur professionnel.

5. Recherchez des modèles ainsi que des modèles irréguliers : Très souvent, une machine développe des motifs irréguliers que vous pouvez entendre, ressentir ou voir.

6. Posez des questions ou signalez « Voir quelque chose, dites quelque chose : » N'hésitez pas à parler ou à appeler la maintenance pour signaler vos soupçons.

Il y a des zones que nous passons chaque jour sur notre lieu de travail et qui sont dangereuses, insalubres, désajustées, desserrées, usées ou cassées. L'équipement vous parle, si vous savez écouter.

Existe-t-il un moyen de devenir plus conscient de notre environnement en devenant simplement un observateur plus critique ?

Que feriez-vous si je vous demandais d'étudier l'écran d'accueil de votre téléphone portable, sachant que je vous demanderais d'essayer de le dessiner ainsi que toutes les applications ?

Du point de vue de l'observation, vous feriez probablement ce qui suit : Concentrez-vous ; se concentrer avec détermination ; utilisez tous vos sens ; être en mission et travailler pour acquérir des connaissances.

Nous pouvons utiliser ces mêmes compétences sur notre lieu de travail. L’équipe des opérations pourrait être plus utile au service de maintenance en augmentant la taille de l’équipe effectuant les inspections. Personne ne devrait mieux connaître les nuances d’une machine que l’opérateur.

La maintenance pourrait probablement résoudre un problème constaté et signalé. Plus les yeux sont nombreux, meilleures sont les chances de trouver des opportunités pour éviter une blessure, un rappel, un gaspillage et/ou un temps d'arrêt imprévu.

La prochaine fois que vous entrerez en scène, portez une attention particulière aux processus et aux personnes. Numérisez du plafond au sol et d’un côté à l’autre. Regardez au-dessus de l'actif, à l'actif, autour de l'actif et en dessous de l'actif. Observez le processus sous plusieurs angles et concentrez-vous attentivement. Remarquez les objets qui sont lâches, bruyants, dont le mouvement ou le son est irrégulier. Recherchez les câbles exposés, les protections inefficaces ou les points d'enchevêtrement comme des arbres qui s'étendent sur plus de la moitié de leur diamètre ou qui ne présentent pas de bord lisse.

En fin de compte, fixez-vous un OBJECTIF – Sortez et regardez – et lorsque vous « voyez quelque chose, dites quelque chose ».