La chaîne de restaurants emblématique de la côte Est, The Greene Turtle, servira de concept pilote pour l’intégration
Tattle, l’innovateur dans la catégorie d’amélioration de l’expérience client (CXI), a annoncé aujourd’hui son intégration avec OneDine, le leader des solutions de commande, de paiement et de menu mobile sans contact. Le Greene Turtle est le premier restaurant à proposer l’intégration de Tattle et OneDine. The Greene Turtle est une chaîne de restaurants emblématique de la côte Est qui se targue d’être un lieu de rencontre communautaire pour tous les âges, servant de la bonne nourriture et des boissons dans une atmosphère amusante et décontractée fondée sur l’excitation et l’unité du sport.
Tattle est une plate-forme technologique de commentaires des clients construite avec une API ouverte afin de collecter les commentaires des clients et de mesurer la satisfaction sur les canaux de commande entièrement numériques, tels que le dîner, les plats à emporter, la livraison et le service au volant pour une visibilité omnicanal. . À l’aide de l’IA, Tattle recommande le domaine opérationnel le plus à fort impact à améliorer dans les restaurants afin d’augmenter la satisfaction des clients.
OneDine est le leader des solutions de commande, de paiement et de menu mobile sans contact. Pour les restaurants fonctionnant avec les attentes accrues d’aujourd’hui, la plate-forme optimise la main-d’œuvre, permet la commande et le paiement côté client sans application requise, permet une expérience culinaire personnalisée et améliore les efforts de marketing marchand. Il se synchronise avec les systèmes de point de vente des restaurants existants et permet aux dirigeants des restaurants d’obtenir des données et des informations en temps réel sur l’amélioration opérationnelle, la modification des menus, etc.
«Avec une demande de restauration en constante augmentation, les restaurateurs ont commencé à insuffler une grande partie de leur livre de jeu hors site pour l’expérience client en passant par l’adoption de la commande et des paiements mobiles sans contact, ce qui améliore les performances opérationnelles», a déclaré le PDG / fondateur de Tattle. , Alex Beltrani. «Nous sommes ravis d’ajouter une autre intégration qui permet des enquêtes post-transaction pour obtenir des commentaires exploitables qui permettent aux opérateurs d’améliorer les performances opérationnelles.»
Les avantages pour le restaurant de l’intégration de Tattle avec OneDine comprennent:
- Distribution d’enquêtes par SMS ou par e-mail aux clients pour un engagement optimal
- Enquête pré-remplie avec des données de transaction pour assurer un taux de réponse de 90% + au sondage de 50 questions
- Volume de commentaires des clients statistiquement significatif pour une identification fiable des domaines à améliorer à fort impact
- Plus d’opportunités pour les méthodes de récupération des clients afin d’étendre l’hospitalité au-delà des murs des restaurants
«Notre mission chez OneDine est de rester un système ouvert qui prend en charge les technologies que nos clients souhaitent utiliser, et ce partenariat en est un exemple. En connectant les clients de The Green Turtle à Tattle au moment du paiement, nous élargissons l’accès aux sondages, aidant ainsi la marque à collecter plus de données pour améliorer efficacement ses opérations. » a déclaré Rom Krupp, fondateur et PDG de OneDine.
Tattle est la seule plateforme d’amélioration de l’expérience client (CXI) conçue pour l’hôtellerie qui aide les restaurants à collecter des données de retour exploitables en interagissant avec leurs clients là où ils effectuent des transactions. En utilisant des outils tiers existants et des intégrations d’API, nous connectons les marques avec leurs clients à chaque point de contact du parcours client. Grâce à notre IA, nous recommandons le domaine opérationnel le plus opportuniste à améliorer sur chacun des sites de nos partenaires pour générer la plus grande augmentation de la satisfaction des clients. Tattle alimente la stratégie d’amélioration opérationnelle des leaders de l’industrie, tels que MOD Pizza, Bareburger, Farmer Boys, Blaze Pizza, The Halal Guys et bien d’autres.
OneDine est le leader des solutions de commande, de paiement et de menu mobile sans contact. Pour les restaurants fonctionnant avec les attentes accrues d’aujourd’hui, la plate-forme optimise la main-d’œuvre, permet la commande et le paiement côté client sans application requise, permet une expérience culinaire personnalisée et améliore les efforts de marketing marchand. Il se synchronise avec les systèmes de point de vente des restaurants existants et permet aux dirigeants des restaurants de sonder les clients et d’obtenir des données et des informations en temps réel sur l’amélioration opérationnelle, la modification des menus, etc. OneDine est fièrement développé à Plano, au Texas, par des innovateurs ayant des décennies d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie.
Fondé en 1976 à Ocean City, Maryland, The Greene Turtle est devenu le lieu de rencontre de la communauté locale pour tous les âges, servant de la bonne nourriture et des boissons dans une atmosphère amusante et décontractée fondée sur l’excitation et l’unité du sport. Le haut niveau de service à la clientèle de la marque, son menu culinaire et ses bières locales garantissent que The Greene Turtle reste proche et chère aux clients. Avec un flair reflétant ses origines du Maryland, la nourriture de The Greene Turtle n’est pas votre tarif typique de «bar des sports». Le menu complet comprend des bols, des tacos, des beignets de crabe, des desserts et plus encore. Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez: www.thegreeneturtle.com.
