Les troisièmes récompenses annuelles des clients de la plate-forme numérique de fidélisation, d’offres et d’engagement de la clientèle mettent en lumière l’innovation, les stratégies de canal, les leaders du taux de rétention et plus encore
ParTech, Inc. (PAR) une entreprise mondiale de technologie de restauration qui construit une plate-forme cloud de commerce unifié pour les restaurants d’entreprise a annoncé aujourd’hui sa principale solution de fidélisation, d’offres et d’engagement de la clientèle, Punchh, a récemment présenté ses troisièmes récompenses client annuelles. Cette reconnaissance met en lumière sept clients qui excellent dans l’utilisation de la plateforme Punchh pour la gestion de programmes de fidélité personnalisés, l’engagement omnicanal, les campagnes numériques, les offres personnalisées et plus encore.
Les gagnants sont sélectionnés parmi la clientèle de Punchh composée de plus de 250 marques mondiales, qui ont été évaluées sur des mesures quantitatives et qualitatives, une utilisation innovante, des résultats stratégiques et l’adoption de la plateforme.
« Ces grandes marques sont des innovateurs dans les programmes de fidélisation des restaurants et des dépanneurs », a déclaré le président et directeur général de Punchh, Don Wight. « Ils ont repoussé les limites pour se démarquer des programmes concurrents et ont proposé des expériences de fidélisation numériques en temps réel qui ont engagé leurs clients et renforcé leurs marques grâce à des techniques éprouvées rendues exploitables par nos solutions. »
Cette année, El Pollo Loco a été nommé Innovateur numérique pour son accent sur les tests d’offres numériques par canal et segment de clientèle, ce qui a conduit la marque à dépasser les objectifs de ventes et de transactions de fidélisation en 2021. Meilleur client international, Gabriel Pizza l’inscription continue offre des clients frais et fidèles engagés, augmentant les ventes de fidélité de 11 % d’un trimestre à l’autre tout en améliorant le taux de participation à 25,8 %, bien au-dessus de la référence de 16 %. Comme Recrue de l’année, HTeaO ont utilisé leur programme de fidélité pour tout lancer, des nouvelles saveurs aux nouvelles tailles de gobelets, réalisant des taux de conversion de campagne constamment élevés à 52 % au premier trimestre, 46 % au deuxième trimestre et 36 % au troisième trimestre.
La prochaine récompense, Point culminant de la campagneest allé à Grill côtier de Rubio. La marque a lancé une série de bienvenue complexe qui a gradué les invités à différents niveaux de voyage, ce qui a conduit à un impact plus élevé avec des mesures de conversion constamment au-dessus du fast casual 75e référence centile. Le 2021 Rétention Rockstar, Hucksa pu augmenter la fidélisation de sa clientèle chaque trimestre grâce à des offres régulières et intéressantes associées à un parcours de rappel personnalisé pour ses clients, ce qui a entraîné un taux de fidélisation de plus de 70 % d’un trimestre à l’autre.
Comme cette année Champion de la chaîne, NORMES ont ajouté la solution de commande en ligne de Punchh pour mieux répondre au style de vie de leurs fans et ont été récompensés par une croissance significative d’une année sur l’autre, y compris une augmentation de plus de 100 % des ventes de fidélité dans les magasins comparables. Enfin, le Punchh Customer Award 2021 All-Star est allé à Gyu-Kaku. En 2021, le concept de barbecue japonais a proposé des offres Surprise et Delight, des points doublés lors de leur promotion récurrente «Niku Day» et des campagnes de rebond continues pour stimuler la participation des clients, la fréquence des visites et les ventes, ainsi qu’une augmentation de 61% d’une année sur l’autre ventes de fidélisation à magasins comparables.
Pour plus d’informations sur les lauréats de cette année, visitez Page des gagnants du prix client de Punchh. Plus de 250 marques d’entreprise mondiales, dont Yum! Les marques (NYSE : YUM), Denny’s (NASDAQ : DENN), TGI Friday’s et Casey’s (NASDAQ : CASY) comptent sur Punchh pour augmenter leurs revenus en établissant des relations avec les clients. Pour en savoir plus sur les offres de fidélité et la plateforme d’engagement de Punchh, visitez partech.com.
Depuis plus de 40 ans, les produits et services de pointe de PAR (NYSE : PAR) ont aidé des marques de restaurants audacieuses et passionnées à établir des relations durables avec leurs clients. Nous sommes les entreprises partenaires sur lesquelles les restaurants comptent lorsqu’ils doivent servir des moments incroyables de l’ouverture à la fermeture, pendant les heures de pointe les plus mouvementées et lorsque le monde les oblige à s’adapter et à surmonter. Plus de 100 000 restaurants dans plus de 110 pays utilisent le matériel, les logiciels, les services au volant et les solutions de back-office de PAR. Avec la récente acquisition de Punchh Inc., l’un des principaux fournisseurs de solutions de fidélisation et d’engagement de la clientèle basées sur SaaS, PAR est devenue une plate-forme cloud de commerce unifié pour les restaurants d’entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.partech.com ou rejoignez-nous sur LinkedIn, Twitter, Facebooket Instagram.
