Ovation clôture un tour de table de 3,2 millions de dollars

La société américaine de feedback client n°1 utilisera un financement pour continuer à redéfinir l’industrie du feedback

Ovation clôture un tour de table de 3,2 millions de dollarsOvation, une startup technologique récemment élue n°1 des solutions de commentaires des clients pour les restaurants, a annoncé aujourd’hui son tour de financement initial de 1,9 million de dollars, portant le financement total à plus de 3,2 millions de dollars. Mené par Branded Strategic Hospitality, l’investissement permettra à Ovation de continuer à développer sa plateforme de commentaires des clients qui génère des revenus pour les restaurants en améliorant l’expérience client.

Ovation a révolutionné l’espace de commentaires avec un sondage SMS omnicanal à 2 questions, qui pénètre immédiatement au cœur de l’expérience des clients en leur demandant simplement : « Comment s’est passé ? » Des analyses puissantes et des enquêtes de causalité post-expérience permettent aux restaurants de comprendre précisément comment s’améliorer. Il y a un taux d’engagement 18 fois plus élevé que les sondages longs et un taux de récupération 16 fois plus élevé que de répondre aux avis en ligne. Domino’s, Burger King, Sticky’s, Mo’ Bettahs et plus d’un millier de restaurants utilisent Ovation pour offrir une véritable hospitalité numérique.

Avec tous les principaux investisseurs réinvestissant dans ce dernier cycle, y compris Branded Strategic Hospitality, Monta Vista Capital, Ovation clôture le cycle de démarrage de 3,2 millions de dollarsRocky Woods Investments, et de nouveaux investisseurs tels que Rob Reed, le fondateur de MomentFeed, la confiance d’Ovation est grande avenir dans l’industrie.

Jimmy Frischling, associé directeur et co-fondateur de Branded Strategic, a déclaré : « Nous ne sommes pas seulement des investisseurs d’Ovation, mais des clients dans nos propres restaurants. Nous croyons en ce que fait Ovation et avons adoré travailler avec l’équipe ! Ils comprennent vraiment notre espace parce qu’ils sont des restaurateurs.

Le fondateur et PDG, Zack Oates, a déclaré : « Dès le premier jour, notre objectif principal a été de générer de la valeur, et ce financement nous permet d’accélérer cette valeur. Nous sommes ravis de nos partenaires d’investissement et de faire passer Ovation au niveau supérieur. »

Au cours des 18 derniers mois, Ovation a ajouté plus de 600 clients, 43 intégrations et connu une croissance de 460%, tout en conservant un taux de désabonnement net négatif et des scores de satisfaction client de classe mondiale.

Élue première plateforme de commentaires des clients dans un sondage national RestaurantOwner.com, Ovation utilise un sondage basé sur SMS à 2 questions comme une « touche de table numérique » qui a redéfini les commentaires des clients. Grâce à des intégrations fluides avec des plateformes de commande en ligne et d’autres outils, Ovation permet aux restaurants de résoudre facilement les problèmes des clients en temps réel, d’obtenir plus d’avis 5 étoiles, de découvrir des idées pour s’améliorer et de générer des revenus. Pour en savoir plus, visitez www.ovationup.com ou email [email protected].

Fondée en 2017, Branded Strategic Hospitality est une société d’investissement et de conseil basée à New York et spécialisée dans les technologies de démarrage et de croissance dans les secteurs de la restauration et de l’hôtellerie. Dirigé par Michael « Schatzy » Schatzberg, vétéran de l’hôtellerie depuis 25 ans et l’expert financier Jimmy Frischling, Branded est devenu l’initié de la technologie émergente la plus en vogue du secteur et investit stratégiquement dans des entreprises qui sont des alliés des propriétaires et des exploitants, en relevant leurs défis et opportunités les plus critiques tout en stimuler les ventes, réduire les coûts et résoudre les problèmes de conformité. Branded apporte de la valeur à ses entreprises partenaires grâce à son capital financier, ses conseils stratégiques et sa profonde expertise sectorielle et ses relations pour accélérer la croissance.

Le portefeuille de Branded comprend actuellement 28 investissements, dont Ovation, Chowly, TapRm, PourMyBeer, Minnow et Bbot. En 2021, Branded a investi dans son premier concept de restaurant, Mighty Quinn’s BBQ, et a lancé B WORKS, un accélérateur exclusif et un espace de coworking pour ses entreprises partenaires hébergés dans son siège social de New York. Branded exploite également le Branded Hospitality Marketplace, une plate-forme de commerce électronique numérique offrant une technologie, une innovation, des services professionnels et des fournisseurs de premier ordre pour le segment des aliments et des boissons. Pour plus d’informations sur l’hospitalité stratégique de marque, visitez www.brandedstrategic.com. Pour vous abonner au podcast de Branded, « Hospitality Hangout », visitez www.foodabletv.com/hospitality-hangout.



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