La conciergerie d’appel de Waitbusters peut désormais être personnalisée pour une plus grande satisfaction des clients

La conciergerie d'appel de Waitbusters peut désormais être personnalisée pour une plus grande satisfaction des clients

Waitbusters, LLC a annoncé aujourd’hui que les restaurants utilisant leur fonction « Call Concierge » peuvent désormais donner à leurs clients une sensation plus « personnalisée ». « Call Concierge », un service de réponse automatique ajouté pour éviter les appels manqués des clients, peut désormais inclure votre propre voix. Grâce à cette fonctionnalité, les clients reçoivent des invites vocales faciles à suivre qui les dirigent vers un SMS, pour obtenir un itinéraire, réserver une table, rejoindre la file d’attente ou passer une commande en ligne. Taffer’s Tavern à Alpharetta, GA est le premier restaurant à créer une invite vocale « personnelle » avec son fondateur et star de Bar Rescue, Jon Taffer.

Le concept du « Call Concierge » de Waitbusters est né de la nécessité pour les restaurants de continuer à servir leurs clients et de maintenir leurs revenus au milieu de la pénurie de main-d’œuvre mondiale. Avec un personnel limité, les restaurants ne peuvent pas jongler avec les clients en personne, les opérations régulières et les appels entrants sans risque d’erreurs et d’insatisfaction générale.

Les avantages pour le personnel du restaurant et les clients sont infinis et comprennent :

  • Les gestionnaires peuvent se concentrer sur les problèmes et les préoccupations les plus immédiats au sein du restaurant, y compris la préparation du personnel et l’expérience globale des clients ;
  • Le personnel général peut se concentrer sur un problème à la fois, éliminant le stress et les erreurs lors de la réponse au téléphone, des questions des clients et de la prise de commandes ;
  • Les clients reçoivent une réponse immédiate à leurs besoins et ont des réponses à leurs questions en appuyant simplement sur un bouton

Donner à Call Concierge la touche personnelle en utilisant votre voix ne fait qu’ajouter au confort des clients. Il affiche plus de chaleur qu’une invite robotique, ce qui fait que les clients se sentent spéciaux. Call Concierge fonctionne avec n’importe quelle plate-forme, ce qui en fait un module complémentaire simple et rapide pour économiser du temps et de l’argent.

Waitbusters LLC, une entreprise détenue par des vétérans handicapés, est un fournisseur de solutions technologiques innovantes pour les restaurants. Sa solution Digital Diner offre aux restaurants la possibilité de créer de meilleures expériences pour leurs clients, d’économiser de l’argent, de créer de nouvelles sources de revenus, de devenir plus rentables et de trouver et fidéliser des clients satisfaits.

Waitbusters Digital Diner propose :

  • Appeler la conciergerie
  • Commande en ligne et livraison sans commission
  • Dîner sans contact
  • Livraison en tant que service
  • Ligne d’attente, réservation et gestion des tables/serveurs
  • Marketing des médias sociaux
  • Programme de fidélité
  • Marketing par SMS
  • Chauffeur livreur Logistique

E-mail [email protected] pour planifier une démo ou vérifier www.waitbustersdining.com.

Jon Taffer, star de Bar Rescue et expert primé en hôtellerie, a lancé son propre concept de franchise de restaurant innovant à service complet, Taffer’s Tavern. Taffer’s Tavern est le pub par excellence, un endroit pour se retrouver avec ses vieux amis et s’en faire de nouveaux en cours de route. La taverne propose des cocktails exclusifs exceptionnels, une délicieuse cuisine de style pub, un format de restaurant rationalisé sans capot/sans ventilation avec un faible encombrement et les dernières avancées en matière de technologie de préparation des aliments, avec les meilleurs partenariats de l’industrie, notamment Shift4, Cuisine Solutions, Middleby Corporation, Krowne et Compeat. Taffer’s Tavern est maintenant ouvert à Alpharetta, en Géorgie, avec d’autres emplacements en développement pour les régions d’Atlanta, de Washington, DC et de Boston et d’autres marchés suivront. Pour plus d’informations, visitez www.tafferstavern.com.



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