La première technologie « Tap and Go » qui élimine le ticket de réclamation papier dans les vestiaires
Chexologie, les constructeurs de Shark Tank ont présenté l’application CoatChex, s’est associé à Live Nation Entertainment, Big Night Entertainment Group, The Bowery Presents, IMP Concerts et House of Blues pour lancer ChexPass, le tout premier ticket de réclamation compatible NFC pour Apple Wallet et Google Pay. La technologie révolutionnaire permet aux entreprises de passer sans contact aux consignes et de réduire considérablement les temps d’attente.
Chexology réduit déjà la ruée vers le ramassage de 15 minutes par personne lors des grands concerts. Selon des essais préliminaires, l’ajout de ChexPass améliore ce repère de 20 %.
Le processus est simple : les clients ajoutent facilement ChexPass à leur portefeuille numérique en scannant un code QR à l’approche de la consigne. Au comptoir, les clients placent leur ChexPass sur un lecteur NFC pendant que les préposés manipulent leurs effets personnels. L’invité est libre de partir pendant que le préposé stocke ses articles.
Lors du ramassage, les invités n’ont plus besoin de fouiller dans leurs poches pour un ticket de réclamation papier, ou pire, de décrire à quoi ressemble leur article. Ils mettent simplement leur téléphone en contact avec le lecteur NFC pour afficher leur profil afin que les préposés puissent récupérer leurs articles. Chaque article est associé à un ChexPass et, s’il n’est pas récupéré, les invités peuvent recevoir un message texte les avertissant qu’ils ont oublié un article. Ce processus garantit que les articles ou les tickets de réclamation ne sont pas perdus, oubliés ou volés.
« L’extraction d’un ticket de réclamation semble rapide et facile au début. Ce sont les cauchemars qui se produisent lors du ramassage qui vous attirent. Les égarements, le chaos et les files d’attente semblent ne jamais s’arrêter », a déclaré Derek Pacqué, fondateur et PDG de Chexology. « Créer le ticket de réclamation numérique est la façon dont nous mettrons fin à ces stigmates. Avec l’adoption rapide des solutions sans contact en raison de la pandémie de coronavirus et grâce à nos partenariats avec Apple et Google, cette innovation est prête à décoller. Nos clients ouvriront la voie à une nouvelle expérience client.
À partir de cette semaine, Chexology déploiera la nouvelle technologie numérique dans les principaux lieux de divertissement et d’accueil en Amérique du Nord, notamment Webster Hall, Terminal 5, House of Blues, The Anthem, entre autres. Au cours de la prochaine année, la société accepte de nouveaux partenaires dans le programme et prévoit de déployer l’innovation dans une gamme d’autres lieux physiques, tels que des stades, des théâtres, des centres de congrès et des musées.
« Chexology a montré à maintes reprises que sa priorité absolue est de fournir à ses clients des solutions technologiques qui accélèrent nos clients à travers les lignes de caisse, rendent nos employés plus productifs et fournissent à la direction les analyses et les informations en temps réel nécessaires pour faire la bonne entreprise stratégique. décisions », a déclaré Leslie Salloum, directeur des opérations Live Nation – Midway.
À l’avenir, les clients de ChexPass bénéficieront de plusieurs avantages supplémentaires, notamment des options de dépôt/retrait express, une mise en file d’attente automatique et des notifications opérationnelles et promotionnelles passives basées sur l’emplacement, l’heure et les balises. Chaque programme créera une expérience client plus engageante tout en fournissant aux clients de ChexPass des analyses de comportement précieuses pour améliorer et améliorer le contenu promotionnel.
Pour en savoir plus sur ChexPass, visitez https://www.chexology.com/chexpass. Pour en savoir plus sur Chexology, visitez ici.
Chexology (constructeurs de ManteauChex), la société présentée par Shark Tank qui a transformé numériquement l’industrie du vestiaire, utilise une technologie révolutionnaire pour automatiser toute transaction impliquant l’échange d’articles contre un ticket de réclamation, comme la consigne à bagages, le vestiaire, les locations, les objets personnels, etc. L’entreprise élimine chaque année des millions de tickets papier à usage unique. À l’aide d’une application textuelle qui modernise les vestiaires, Chexology offre une expérience client sans précédent et fournit des informations basées sur les données pour optimiser la gestion de l’accueil. Les clients de Chexology incluent Barclays Center, Circa Casino and Resort, House of Blues Boston, ICC Sydney, Javits Center, Live Nation, MoMA, entre autres. Pour plus d’informations sur Chexology, visitez www.chexology.com ou suivez @chexology sur LinkedIn.
