Le Zax Fanz Club reçoit le meilleur score dans la catégorie Chaînes de restauration rapide
Zax Fanz Club, Chez Zaxby programme de fidélité et de récompenses, a été reconnu comme le meilleur programme de fidélité américain dans la catégorie Fast-Food Restaurant sur la liste de Newsweek et Statista des Les meilleurs programmes de fidélité américains 2022. Le Zax Fanz Club de Zaxby a obtenu un score de 8,62 et se classe au-dessus de concurrents bien connus tels que Chick-fil-A (7,95), Burger King (7,70), McDonald’s (7,51) et Popeyes (6,91).
« C’est un honneur d’être nommé meilleur programme de fidélité américain dans la catégorie restauration rapide. Nous avons construit une excellente base avec notre programme de fidélité actuel et avons beaucoup appris sur les préférences de nos fans les plus fidèles », a déclaré Joel Bulger, directeur marketing de Zaxby. « Pour ceux qui aiment déjà le programme et ceux qui recherchent encore les meilleures récompenses, vous n’avez encore rien vu. Nous appliquons tout ce que nous avons appris pour vous proposer un programme de fidélité encore meilleur plus tard cette année », a ajouté Bulger.
Depuis la réintroduction du Zax Fanz Club en 2020, Zaxby’s a doublé sa base d’utilisateurs actifs et a vu les clients du programme revenir 25 % plus souvent pour effectuer un achat qu’un client type. Les membres du programme de fidélité dépensent environ 25 % de plus que les membres non fidèles. La société s’attend à une croissance soutenue et a un plan de relance en cours.
Les meilleurs programmes de fidélité d’Amérique ont été sélectionnés sur la base des résultats d’une enquête indépendante réalisée auprès de plus de 4 000 clients américains membres de programmes de fidélité de détaillants ou de prestataires de services. Au total, environ 20 000 évaluations ont été recueillies. Les clients ont eu la possibilité d’évaluer divers programmes de fidélité sur la base de six critères d’évaluation pertinents pour l’expérience client : probabilité de recommandation, facilité et plaisir, avantage, satisfaction globale, support client et confiance.
Zax Fanz Club est un programme de récompenses qui transforme les commandes en ligne ou les achats en personne en récompenses indescriptibles. Les clients souhaitant s’inscrire et découvrir le programme de fidélité primé de Zaxby peuvent le trouver en ligne sur zaxbys.com et en téléchargement sur jeu de Google et le Magasin d’applications. Les nouveaux « fanz » peuvent profiter gratuitement d’un sandwich Zaxby’s Signature lorsqu’ils téléchargent l’application Zaxby’s et s’inscrivent pour la première fois au programme de récompenses. Le sandwich signature primé comprend un double filet pané à la main, avec trois cornichons coupés en tranches épaisses et est servi sur un petit pain de pommes de terre grillé au beurre.
Pour plus d’informations, visitez zaxbys.com ou zaxbysfranchising.com.
